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IT服务类培训
1、 产品编号:TV-TR-010 主任审核员资质培训班

随着IT技术的发展以及组织业务流程的日益复杂化,IT服务管理的规范为我们提供了指南。在组织准备构建ITSM时,或者已经导入ITSM后,需要对自身的体系进行内部的审核,以达到标准规范的要求,也满足外部认证的要求,推出此体系审核课程,帮助感兴趣的组织深入了解标准,掌握审核的要点和技巧。和体系建立工作。

2、 产品编号:TV-TR-011 内部审核员及体系专员认证研修班

本课程是ISO20000内审员课程,旨在帮助学员理解ISO20000对信息安全管理的要求,熟悉建立ITSM体系的过程和方法,掌握审核和监控ITSM的知识和技巧。

3、 产品编号:TV-TR-012 ITIL®Foundation&ISO20000主任审核员课程

由权威机构APMG授权的天帷信息技术股份有限公司开办ITIL® V3 FOUNDATION &ISO/IEC 20000 主任审核员的双证培训考试课程,为想学习ITIL®V3及ISO20000及获得相关权威资质的学员,提供“省事、省心、省钱”的培训方案。

4、 产品编号:TV-TR-013 ITIL® v3 Foundation认证研修班

ITIL® Foundation认证培训课程通过全面讲解ITSM的核心概念和基本原理,ITIL®的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITSM和ITIL®有全面的掌握和了解,为在公司内部实施ITSM/ITIL®打下良好的基础。

5、 产品编号:TV-TR-014 ITIL®Expert研修班

ITIL® Expert认证培训课程是ITIL®的高级课程。通过全面讲解ITSM的核心概念和基本原理,ITIL®的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITSM和ITIL®有全面的掌握和了解,为在公司内部实施ITSM/ITIL®打下良好的基础。

6、 产品编号:TV-TR-015 ISO20000介绍及IT服务管理体系实施培训会

本课程主要通过结合ISO20000的概念与案例讲解,使学员能够了解ISO 20000:2005与ITIL®等的差异;了解ISO 20000:2005体系的基本要素;了解对该体系进行检查和审核的方法;了解ISO20000体系的具体执行程序和标准。

7、 产品编号:TV-TR-016 标准要求及实施概论

通过参加本课程,学员能够了解IT服务管理体系标准的差异、全面掌握IT服务管理体系标准的基本要素、掌握对该体系进行检查和审核的方法、掌握IT服务管理体系标准的具体执行程序和标准。

8、 产品编号:TV-TR-017 IT治理标准要求及实施概论

2008年4月该标准官方正式更名为ISO/IEC 38500,原ISO/IEC 29382放弃使用。ISO/IEC 38500:2008可以用于任何规模的组织,包括公/私有性质的公司,政府机构以及非营利组织。这一标准提供了一个IT治理的框架,以协助组织高层管理者理解并履行他们对于其组织IT使用的既定职责,实现IT治理的有效性、可用性及效率。

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