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【什么是IT运维管理】

IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT 运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。

 

【为什么要做IT运维管理】

IT运维管理是时下IT界最热门的话题之一。随着IT建设的不断深入和完善,计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题。由于这是一个随着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题,因此如何进行有效的IT运维管理,这方面的知识积累和应用技术还刚刚起步。对这一领域的研究和探索,将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义。

 

【怎么实施IT运维管理】

【明确组织目标】
一个组织必须有明确的既定的目标,任何管理系统都应有明确的目标,目标不确定,或者混淆了不同的目标,都必然会导致管理的混乱。任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。

【明确职责与分工】
 • 可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;
 • 有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象;
 • 提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才;
 • 是组织考核的依据;
 • 提高工作效率和工作质量;
 • 规范操作行为;
 • 减少违章行为和违章事故的发生。
【明确工作流程】
宏伟的战略和目标只有真正落实在流程上面,才是 真正开始执行的战略。企业在做了总的战略部署之 后还要做分领域的业务战略,然后细分到市场、研发、生产,一直分解到具体的活动。流程是落实战 略执行的关键,流程就是执行力。

【明确考核机制】
从企业经营目标出发进行评价,并使评价和评价之 后的人事待遇管理有助于企业经营目标的实现。运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价。 对组织成员在日常工作中体现出来的工作能力、工 作态度和工作成绩,进行以事实为依据的评价。
【流程固化】
流程固化并不是简单的将流程图贴在墙上,告知员工就可以达到目的。很大一方面,需要管理的手段与合理的方式加以辅导,才能够使流程真正的落地和固化。“习惯是最顽固的敌人”积累多年的工作方式和习惯,会成为流程固化所要面对的第一道前菜,流程固化,是两只手,“硬件与软件”结合的新的工作方式形成的过程。

 

【为什么选择天帷来实施IT运维管理】

天帷在运维服务方面通过引入ITIL® V3全生命周期管理的框架及服务理念,在开展运维服务的同时进行,以服务战略为核心,设计提供客户真正所需的服务产品,通过专业的服务支持计划、服务流程和服务支持资源,确保服务运营的稳定和可靠,同时不断改进和完善。
天帷的IT运维管理有以下特点:
 • 基于业务场景的管理框架
 • 基于推进实施考虑的流程表单化设计
 • 关注推进障碍的分阶段推进方式

 

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