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【什么是IT绩效】

在IT管理中最困难的就是IT绩效管理,因为IT价值的表现通常是潜移默化的,IT投资的推进往往伴随着业务流程的重组和管理上的变革等。因此,很难区分哪些是由IT投资产生的收益,哪些是由管理和业务变革产生的收益。
IT绩效管理,主要是解决两个方面的内容:一个IT部门内部人员考核管理,一个IT部门工作价值的评价。

 

【为什么要做IT绩效管理】

量化IT价值、从成本中心向利润中心转变,是每个CEO对企业IT部门的要求和期许,也是每个CIO的工作动力和努力方向。但指标难量化、标准不统一、结果无实效等绩效考核自身的痼疾再加上IT管理工作本身的复杂性,让IT的绩效考核成为管理的死角。虽然如此,但是基于以下几个方面原因,进行IT绩效管理还是十分必要的:
 • 公司需要衡量IT投资的收效,并改进IT投资方案;
 • IT部门需要证明自身的价值;
 • IT部门需要评估和改进自身的管理效率;
 • IT员工需要利用绩效考核来激励。

 

 

【建立IT绩效管理体系的主要目标】

【主要目标】
 • 建立一个正式的衡量IT绩效的方法和机制,明确考核内容以及考核方法。
 • 确保IT绩效考核及管理方向与IT远景和战略目标相符合,有助于在全企业范围内贯彻执行IT关键举措,确保上下目标一致,促进IT战略目标的实现,推动企业战略目标与IT绩效改进的良性互动。
 • 成为企业内多层面上的沟通工具,将IT绩效成果,对外展示给相关上级领导和内部IT用户,对内传达给各级信息化管理者和员工,既能够使IT的使用者更清晰地了解IT所提供的价值以提升相互间的合作互动关系,也能够使IT部门自身更有效地了解IT管理上的优势和劣势以提升IT运营和优化IT服务。
【辅助目标】
 • 使IT部门能够分析、确认和显示企业信息化工作在一定阶段上的表现。
 • 推动考核对象了解并响应IT绩效改进和发展的需要。
 • 加强对日常IT运作的管控。
 • 推动IT绩效的持续改善,并适应未来业务需求的变化。
 • 辅助决策者的决策,了解哪些部门或个人在目标实施过程中有所贡献。

 

【天帷IT绩效管理框架】

天帷IT绩效咨询服务,以平衡计分卡/IT战略地图为核心方法论,将覆盖以下三个方面的内容:
【IT价值】
 主要从评估IT部门对业务的价值的角度来评估IT绩效
【运营效率】
 主要评估IT部门内部营运管理效率
【个人绩效】
 主要评估个体员工的工作绩效

 

【天帷IT绩效管理流程】

天帷信息技术经过多家企业IT绩效实施的经验,总结出一套成熟的IT绩效管理的流程,如下图:

 

【天帷IT绩效管理优势】

【全面成熟的管理框架和流程】
天帷信息技术的在长期的咨询和多家客户IT绩效管理实施过程中,总结出了IT绩效管理的框架和流程,融合了平衡计分卡和战略地图等方法论和管理工具,可以满足在组织在进行IT绩效管理的需求。
【经验丰富的咨询团队】
天帷信息技术拥有多名经验丰富的IT绩效管理方面的咨询专家,可以为客户提供及时,专业、全面的IT绩效管理方面的咨询服务。
【多家大型客户的成功案例】
天帷信息技术的IT绩效管理咨询方法论和流程在多家公司得到了实践,证明是非常有效的。

 

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